ドライブレコーダー不具合の症状
「ドライブレコーダーがおかしいのでみてくれ！」とのことでお客様ご来店。
使用しているドライブレコーダーは、コムテックの型番はHDR-352GHPです。
新品から取り付けて約5ヶ月くらいなので保証期間内の製品となります。（メーカー保証は3年です）
確認するとドライブレコーダーは同じ画面を繰り返し、すべてのボタン操作ができない状態でした。
録画もされておらず明らかに異常があるとわかる症状。
結論を先にいいますが今回の症状は
この記事では、コムテックのドラレコHDR-352GHPが無限ループする不具合の直し方を書いていますので、同じ症状の方はご覧ください。
ＳＤカードのフォーマットとバージョンアップの方法まで書いています。
メーカーに問い合わせてみる
こういった不具合は自動車整備士ではどうにもならないことが多い
やれることと言えばリセット作業をしてみることだが、やってみても一向に症状は改善されませんでした。
保証期間内なので修理依頼しようと思いましたが、手続きやその他改善方法が無いかを問い合わせるために、メーカーのサービスセンターへ電話をしてみました。
連絡先は次の通り
株式会社 コムテックサービスセンター
0800-200-5654（無料通話）
※携帯電話やPHS、公衆電話、050から始まるIP電話からはご利用いただけません。また一部の光電話からもご利用いただけない場合があります。その際は下記番号よりおかけください。
0561-36-5654（有料）
電話を掛けたところ、すぐに女性のオペレーターが対応してくれました。
症状を説明するとすぐに「ＳＤカードをフォーマットしてバージョンアップしてください」とのこと
「よくある不具合なんですか？」
と尋ねると
「はい。そうですね。」
続けて質問をしました。
「バージョンアップは今回の不具合に対応したものなんですか？」
回答は
「そうです。」
と言う事でしたので本体修理は必要なく、SDカードのフォーマットとバージョンアップで改善しそうです。
ＳＤカードのフォーマットとバージョンアップ方法
さっそくＳＤカードのフォーマットとバージョンアップを実施しました。
ＳＤカードのフォーマット方法
- ＳＤカードをパソコンに接続
- 「コンピューター」の項目をクリック
- 「リムーバルディスク」の上にカーソルを置き右クリックで「フォーマット」を選択
フォーマットとは初期化のことなので、ＳＤカード内にあるデータは全て消去されます。データをバックアップできる場合はバックアップを実施してください。
今回はバックアップも出来ない状態でした。幸い事故などもないために必要とするデータが無いのでそのままフォーマットしました。
次はバージョンアップです。
バージョンアップの方法
- コムテックＨＰ「お客様サポート」をクリック
- 「お客様サポート＆ダウンロード」のところで「ファームウェアダウンロード」をクリック
- 同じ型番のファームウェアアップデートを探してクリック
- アップデートのデータをダウンロード
- ダウンロードしたファイルをフォーマットしたＳＤカードへ移動
対象機種：HDR-351H / HDR-352GH / HDR-352GHPは以下のページにてアップデートできます。
メーカーＨＰでは詳しくやり方が載ってますので、そちらをよく見てからアップデートしてみてくださいね。
参考になった方はこの記事をシェアしてくれると嬉しいです！
まとめ
予想通りＳＤカードのフォーマットとバージョンアップで、ドライブレコーダーは見事正常復帰しました。
問い合わせをして情報を聞いてよかった。無駄な作業が無かったように思います。
またドライブレコーダーの不具合を整備士の自分が直せるわけない！という思い込みだったんですが直せちゃいましたね。
今回の作業はやってしまえば５分くらいで終了する作業です。当然お金をもらえるような仕事ではないのでサービスとなっています。
本来はユーザーがやるべき作業なのですが年配の方なんかはＳＤカードの抜き方も分からないのでこういった作業を頼まれることもしばしばです。
今後ドライブレコーダーの取り付ける車両も増えてきそうですし、このような修理対応もしなくちゃいけないようですね。
整備士も今後時代に合った対応が求められます。
しかしドラレコつける人増えました！弊社では２カメラが人気です。
コムテックのドラレコをつける機会がい多いのですが、最新のタイプは上記の不具合は全くでないのでオススメできますよ。
