「コムテックのドライブレコーダーが再起動を繰り返す」「ボタンを押しても反応しない」──そんな不具合で困っていませんか？
以前、整備工場にお客様から「ドライブレコーダーがおかしいので見てほしい」と相談がありました。実際に確認すると、画面が繰り返し表示され、ボタン操作ができず、録画もされない状態でした。
使用機種はコムテック HDR-352GHP。メーカーに問い合わせ、microSDカードのフォーマットとファームウェア更新で正常に復帰した実例です。
コムテックのドラレコが故障！実際に発生した症状
お客様のHDR-352GHPは、新品で取り付けてから約5か月。取り付け後まもない時期に、次の不具合が発生しました。
- 同じ画面が繰り返し表示される
- 本体のボタンを押しても反応しない
- 録画が正常に行われていない
下の写真は、当時、私が実機を確認した際に撮影したものです。
症状を動画でも撮影しています。同じようなループ症状かどうか、判断材料としてご覧ください。
ボタンが反応しない・再起動を繰り返す原因は？
ドラレコが再起動を繰り返したり動作が安定しなかったりする場合、SDカード内の記録データの破損やカード自体の不具合が原因の可能性があります。
今回のケースでは、私も最初に本体のリセットを試しましたが、症状は改善しませんでした。保証期間内だったため、本体を修理に出す前にコムテックのサービスセンターへ問い合わせました。
メーカーに問い合わせた結果
症状を伝えたところ、担当者から案内されたのは「SDカードのフォーマットとバージョンアップ」でした。
さらに、当時の問い合わせでは、この症状への対応を意図した更新だという説明も受けました。つまり、いきなり本体を交換・修理するのではなく、まずソフトウェア側の対処を試すことになったのです。
なお、これは2017年当時の私自身の問い合わせ内容です。現在のサポート対応やすべての機種について同じ案内が受けられるという意味ではありません。
修理方法① SDカードをフォーマットする
まず行ったのがmicroSDHCカードのフォーマット（初期化）です。以下はHDR-352GHPのメーカー公開手順をもとにした説明です。
- ドライブレコーダー本体の電源をOFFにする。
- microSDHCカードを抜き、カードリーダーなどでパソコンに接続する。
- 必要な録画データがあればバックアップする。
- Windowsのエクスプローラーで該当のSDカードを選び、右クリックして「フォーマット」を開く。
- メーカー指定の「FAT32」「アロケーションユニットサイズ32キロバイト」を確認し、フォーマットを実行する。
カードを間違えて初期化しないよう、ドライブ名と容量を十分に確認してください。メーカーの更新ページでは、4～32GBのmicroSDHCカードと、当時の対応OS（Windows 7／8.1／10）が指定されています。Windows 11やMacでの更新は、この公開手順では動作保証を確認できません。
今回の実車では、必要な録画データがなくバックアップもできない状態だったため、そのままフォーマットを実施しました。
修理方法② ファームウェアをアップデートする
続いてファームウェア（本体を動かすプログラム）の更新です。HDR-351H／HDR-352GH／HDR-352GHPは、コムテックが同じ更新ファイルを提供しています。
コムテック公式｜HDR-351H／HDR-352GH／HDR-352GHP ファームウェア更新ページ
公式ページに掲載されているVer.2.0.0（公開日：2017年12月1日）では、SDカードチェック機能の強化や記録方法の最適化などが案内されています。すでに同じバージョンの場合は、原因を切り分けてから作業してください。
アップデートの手順
- 公式更新ページの注意事項と使用許諾契約を読み、更新ファイル「hdr-351h_352gh.zip」をダウンロードする。
- ZIPファイルを解凍し、「hdr-351h_352gh_update」フォルダ内の「hdr-352gh.bin」を確認する。
- フォーマット済みmicroSDHCカードをパソコンで開き、「hdr-352gh.bin」をカード内にコピーする。
- ドラレコの電源がOFFの状態でmicroSDHCカードを本体に戻す。
- 本体の「OK」スイッチを押したまま電源をONにする。更新画面が出たらスイッチを離す。
- 更新完了の表示が出たら画面の案内に従って再起動し、正常に起動するか確認する。
ファイル名は「hdr-352gh.bin」ですが、公式ページによれば3機種共通です。更新中は電源を切ったりカードを抜いたりしないでください。故障の原因になる可能性があります。必ず公式ページの図解も確認して作業してください。
フォーマットや更新で直らない場合の確認ポイント
今回のHDR-352GHPは改善しましたが、再起動やフリーズがすべて同じ原因とは限りません。改善しないときは、次の点を確認してください。
- SDカードの劣化・破損：メーカー指定の容量・規格を満たすカードか確認する。大切な録画が残っているカードは初期化しない。
- ファームウェアの型番違い：機種名を再確認し、該当機種用の更新ファイルだけを使う。
- 電源や配線の不具合：走行振動や電圧変化で電源が途切れていないか、取り付け店で点検してもらう。
- 本体の故障：ここまで確認しても改善しなければ、メーカーや販売店へ修理相談する。
特に事故後など録画映像の保全が必要な場合は、何度も起動や初期化を繰り返さず、先に必要なデータを確保してください。
古いドラレコは修理と買い替え、どちらがおすすめ？
2017年の修理当時、今回の製品は購入から約5か月だったため、まず改善策を試す判断が適切でした。一方、今も同じ機種を使用している場合、発売から長い年月が経っています。
実は私も個人的にHDR-352GHPを使っており、2023年にはSDカードを読み込まないといった別の不具合を経験しました。今回の無限ループとは異なる症状です。
SDカードの交換など軽い対応で済むなら使い続ける選択肢もありますが、録画されていないことに気づかず運転してしまうのがドラレコでは一番困るところ。古い機種で不具合が続くなら、買い替えも検討したいですね。
整備士として100台以上のドライブレコーダーを販売・取り付けしてきた経験から、選び方や避けたい製品の特徴をまとめた記事もあります。
買い替え候補を探している方は、以下のドライブレコーダーも参考にどうぞ。
ポチップ
まとめ｜HDR-352GHPの不具合はアップデートで改善した
今回、実際に入庫したコムテックHDR-352GHPは、ボタンが反応せず、画面表示を繰り返して録画できない不具合が発生していました。しかし、メーカーの案内に従ってmicroSDカードをフォーマットし、ファームウェアを更新したところ、正常に復帰しました。
同じ機種で似た症状が出た方は、まず録画データのバックアップと機種名の確認を優先し、公式手順を見ながら対応を検討してください。改善しなければ、無理に作業を続けずメーカー・販売店へ相談するのがおすすめです。